Cómo proteger a tus padres mayores de las estafas por internet

¿Cómo protejo a mis padres mayores de las estafas por internet sin quitarles el control de su ordenador?

Con tres capas. Primero, configura el ordenador para que bloquee lo que pueda sin que tus padres tengan que aprender nada. Segundo, acordad tres reglas que cubran las estafas que más dinero cuestan. Tercero, deja por escrito qué hacer si una estafa se cuela, para que nadie tenga que pensar con prisa.

Nada de esto exige leer su correo ni manejar su cuenta del banco. Tus padres siguen usando el ordenador como siempre. La configuración trabaja en segundo plano, y las reglas son lo bastante cortas para recordarlas en un momento de estrés.

El resto de la guía repasa cada capa. La configuración paso a paso está en cómo configurar el portátil de tus padres para navegar seguros.

Las estafas que más sufren las personas mayores

Las personas mayores denuncian una y otra vez las mismas pocas estafas. Conviene conocerlas, porque cada una empieza en un sitio distinto: un correo, una ventana en el navegador, un mensaje o una llamada. El Internet Crime Complaint Center (IC3) del FBI contó estas para mayores de 60 en 2025:^[1]

El phishing es la estafa que más sufren las personas mayores. El falso soporte técnico y las inversiones son donde se pierde más dinero. La pérdida media declarada por alguien de más de 60 años fue de 38.500 dólares, y 12.444 personas perdieron más de 100.000.^[1]

La FTC, la autoridad de consumo de Estados Unidos, ve lo mismo. Las pérdidas declaradas de las personas de 60 años o más pasaron de unos 600 millones de dólares en 2020 a unos 3.000 millones en 2025. Los mayores declaran con más frecuencia que los jóvenes haber perdido dinero con falsos servicios técnicos, falsos premios, estafas sentimentales y personas que se hacen pasar por el Gobierno o por un familiar.^[2]

Cómo una ventana de aviso acaba con los ahorros de toda una vida

El FBI describe una estafa a la que llama «Phantom Hacker». Muestra por qué el navegador importa tanto:^[3]

1. Un falso aviso de soporte. Una ventana o una llamada dice que el ordenador está infectado y da un teléfono. El «técnico» pide instalar un programa con el que puede controlar el ordenador a distancia.
2. Un falso empleado del banco. Un segundo interlocutor dice que un pirata ha entrado en la cuenta y que el dinero debe pasar a una cuenta «segura». A tus padres les piden que no se lo cuenten a nadie.
3. Un falso funcionario. Una tercera persona, a veces con cartas de aspecto oficial, mantiene la presión hasta que el dinero ha desaparecido.

Todo empieza en el paso uno, en la pantalla. Nuestra guía sobre los falsos avisos de virus muestra cómo son, y las estafas de acceso remoto explica por qué los estafadores quieren que instales ese programa. Todas las cifras están en estafas en internet y personas mayores: las cifras.

Configura el ordenador una sola vez

Hazlo en tu próxima visita. Lleva una tarde, y después casi todo funciona solo. El objetivo: que lleguen menos páginas fraudulentas a tus padres y que, si alguna llega, el daño sea menor.

• Activar la protección más fuerte que trae el navegador.
• Activar las actualizaciones automáticas del sistema y del navegador.
• Instalar un bloqueador de estafas que avise antes de que se abra una página fraudulenta.
• Activar la verificación en dos pasos en el correo y la banca en línea.
• Quitar los programas de acceso remoto que nadie usa y apuntar cuáles son legítimos.
• Guardar las webs reales del banco y de las tiendas en marcadores.

Activa la protección del navegador

Todos los navegadores grandes traen una protección. Comprueba que está activada y en el nivel más alto.

• Chrome: abre el menú (tres puntos), luego Configuración, Privacidad y seguridad, Seguridad, y elige Protección mejorada. La protección estándar, la que viene por defecto, avisa de webs ya conocidas como peligrosas. La protección mejorada también detecta peligros nuevos y, a cambio, envía más datos a Google, entre ellos una pequeña muestra del contenido de las páginas.^[8]
• Edge: abre Configuración, luego Privacidad, búsqueda y servicios, luego Seguridad, y comprueba que SmartScreen de Microsoft Defender está activado. Compara páginas y descargas con listas de webs de phishing y malware denunciadas.^[9]

Estas listas son útiles y gratuitas. Su punto débil es el tiempo: una web fraudulenta tiene que estar denunciada antes de entrar en una lista.

Instala un bloqueador de estafas

Un bloqueador de estafas es una extensión del navegador, un pequeño complemento que revisa las webs que abren tus padres. Las hay gratuitas. Malwarebytes Browser Guard es gratis para Chrome, Firefox, Edge y Safari y bloquea webs maliciosas e intentos de phishing.^[10] Para algunas familias es suficiente.

OkayTab es una extensión de pago pensada para esta situación. Revisa cada web nueva que tus padres abren en Chrome, Edge o Firefox. Si una web parece una estafa, pone delante un aviso a pantalla completa con un botón grande de «Volver atrás». Si no puede decidir, muestra «No está claro.» en amarillo y deja que tus padres decidan. Casi siempre no ven nada. Ninguna herramienta detecta todas las estafas, tampoco OkayTab, así que las reglas de abajo siguen siendo importantes. Para elegir, lee extensiones de navegador que hacen la web más segura para mayores y la mejor protección contra estafas para mayores.

Asegura las cuentas importantes

Activa la verificación en dos pasos (un código por SMS o app además de la contraseña) en el correo y la banca en línea de tus padres. La FTC la recomienda entre los primeros pasos después de que un estafador haya tenido acceso a un ordenador; mejor tenerla antes.^[13] Empieza por el correo, porque ahí llegan los enlaces para restablecer casi todas las demás contraseñas.

Luego mira qué hay instalado. Si encuentras un programa de acceso remoto (AnyDesk, TeamViewer o similar) que nadie de la familia instaló, pregunta. Puede que lo dejara un estafador.

Tres reglas para acordar juntos

Las reglas no impiden que se abra una página fraudulenta. Impiden el paso siguiente: la llamada, el pago, el secreto. Que sean tan cortas que se puedan decir en voz alta, y escríbelas en una tarjeta junto al ordenador.

1. Nunca llamar a un número que sale en un aviso

Los avisos de seguridad reales nunca piden llamar a un número de teléfono. La FTC lo dice sin rodeos.^[4] Si un aviso en pantalla muestra un número, es una estafa, por oficial que parezca. Cierra el navegador. Si no se cierra, apaga el ordenador.

2. Nunca pagar con tarjetas regalo, transferencias o criptomonedas a alguien que te contactó primero

«Solo los estafadores te piden que compres una tarjeta regalo», dice la FTC.^[5] Lo mismo vale para un desconocido que pide una transferencia a una «cuenta segura», criptomonedas o dinero en efectivo para un mensajero. Las cuatro señales de estafa de la FTC encajan casi siempre: alguien se hace pasar por una organización conocida, habla de un problema o de un premio, mete prisa y te dice cómo pagar.^[6]

3. Colgar y llamar a la familia a un número conocido

Los estafadores viven de la prisa y del secreto. Esta regla rompe las dos: antes de cualquier pago o instalación que alguien les haya pedido, tus padres cuelgan y te llaman a ti, o llaman al banco al número de su tarjeta. El FBI también aconseja acordar una palabra o frase secreta en la familia, para poder comprobar a quien llama diciendo ser un nieto en apuros.^[7] Importa más ahora que las voces se pueden imitar con IA.^[7] La estafa del «Hola mamá» es la versión por mensaje del mismo truco.

Protege el dinero, no solo el ordenador

La mayor parte del daño ocurre en el banco, así que añade una capa también allí. Tus padres siguen al mando de su dinero. Tú añades formas de que los problemas salgan pronto a la luz.

• Alertas: pregunta al banco qué avisos de pagos ofrece y activa un SMS o una notificación para transferencias y pagos con tarjeta.
• Límites: pregunta si se pueden bajar los límites de transferencias o de pagos con tarjeta, y cómo subirlos para un gasto grande previsto.

¿Deberías hacerte cargo de toda su banca en línea? Normalmente no. Les quita autonomía, y un estafador al teléfono puede empujarles a pagar de otra manera.

Fíjate en las señales

Las estafas que duran semanas dejan rastro. A las víctimas del «Phantom Hacker» les pedían que no se lo contaran a nadie, y el dinero salía de sus cuentas durante días o meses.^[3] Presta atención a:

• Programas nuevos en el ordenador que nadie sabe explicar, sobre todo de acceso remoto.
• Secretismo repentino con llamadas o con un nuevo «amigo» en línea.
• Una inversión que rinde muchísimo, o una comisión para cobrar un premio.
• Tarjetas regalo, cajeros de criptomonedas o un mensajero que recoge efectivo.
• Transferencias urgentes, o preocupación por una cuenta del banco «hackeada».

Si notas algo, pregunta con calma y sin reproches. Hay una lista más larga, con qué decir, en señales de que tu padre o tu madre está sufriendo una estafa en internet.

Si ya ha pasado: la primera hora

La rapidez es lo que más cuenta. En 2025, un equipo del FBI intervino en 642 casos con víctimas de más de 60 años, que habían declarado 65,4 millones de dólares de pérdidas, y congeló 32,9 millones.^[1] Eso solo funciona si el banco se entera pronto. Deja esta lista en papel junto al ordenador:

• Si alguien tuvo acceso remoto: desconectar el ordenador de internet.
• Llamar al banco al número de la tarjeta, explicar que ha sido una estafa y pedir que paren o anulen el pago.
• Si se pagó con tarjeta regalo: llamar al número del dorso, guardar la tarjeta y el ticket.
• Cambiar las contraseñas del correo y del banco y activar la verificación en dos pasos.
• Guardar pruebas: capturas de pantalla, dirección de la web, teléfonos, correos.
• Denunciar ante la policía.

Dónde pedir ayuda en España: la Línea de Ayuda en Ciberseguridad del INCIBE, el 017. Es gratuita y confidencial, atiende de 8:00 a 23:00 todos los días del año, y también por WhatsApp (900 116 117) y Telegram (@INCIBE017).^[12] Dan orientación técnica, legal y psicosocial.^[12] La FTC detalla además los pasos según cómo se pagó: tarjeta, transferencia, tarjeta regalo o criptomonedas.^[13]

Después, cuida de tu padre o de tu madre. Quien ha sufrido una estafa suele sentir vergüenza y callarse la próxima vez. Dile claramente que le puede pasar a cualquiera y que llamarte fue lo correcto. Nuestra guía mi padre ha hecho clic en un enlace fraudulento: qué hacer en la primera hora repasa cada caso con más detalle.

Dónde ayuda un bloqueador de estafas

Un bloqueador de estafas cubre el único momento en que no puedes estar: el clic. Las páginas de phishing, las tiendas falsas, los falsos avisos de virus y las falsas páginas de pago se abren todas en el navegador. Si la página nunca aparece, nadie llama al número que muestra.

Hay que ser claro en lo que no cubre. Las llamadas, los SMS y las cartas llegan a tus padres fuera del navegador, y algunas estafas empiezan ahí. Por eso las reglas y el banco importan tanto como la configuración.

OkayTab está pensado para el ordenador de los padres. Lo instalas una vez y revisa cada web nueva en segundo plano. Para la comprobación, solo sale del navegador un breve resumen de cada página: la dirección sin la parte que va tras el signo de interrogación, el título, la descripción, los encabezados y los enlaces. Nunca el texto de la página, ni lo que tus padres escriben en formularios, ni las cookies. Una cuenta sirve para hasta tres navegadores, por ejemplo el portátil y el ordenador de sobremesa de tus padres. Hay un solo plan, 22,99 US$ al año o 3,59 US$ al mes, sin versión gratuita ni periodo de prueba. Mira protección contra estafas para padres mayores para ver cómo se ve en su pantalla.

Preguntas sobre cómo proteger a tus padres de las estafas por internet

¿Qué estafas sufren más a menudo las personas mayores en internet?

El phishing es la más denunciada: correos, SMS y llamadas en nombre de una empresa conocida que piden contraseñas o datos del banco. El falso soporte técnico va en segundo lugar y suele empezar con un falso aviso de virus. Las pérdidas más altas vienen de las inversiones falsas y del falso soporte técnico.

¿Qué hago primero si mi padre o mi madre ha caído en una estafa por internet?

Llamar al banco al número de la tarjeta y pedir que paren o anulen el pago. Si un desconocido tuvo acceso al ordenador, desconéctalo antes de internet. Después cambia las contraseñas del correo y del banco y denuncia la estafa.

¿Debo hacerme cargo de la banca en línea de mis padres?

Normalmente no. Les quita autonomía y no frena a un estafador al teléfono. Las alertas, los límites y el acuerdo de llamarte antes de cualquier pago raro protegen el dinero, y tus padres siguen al mando.

¿Basta con la protección que trae el navegador?

Es un buen comienzo y es gratis. Chrome y Edge avisan de las webs que están en sus listas de páginas peligrosas conocidas. Cada día aparecen webs fraudulentas nuevas, y una web tiene que denunciarse antes de entrar en una lista, así que ayuda una segunda capa que revise las webs nuevas.

¿Cómo hablo con mis padres de estafas sin parecer condescendiente?

Habla de las estafas como algo que le pasa a todo el mundo, también a ti. Cuenta alguna en la que casi caíste. Acordad las tres reglas juntos y deja claro que una llamada de «¿esto es de verdad?» siempre es bienvenida.

¿Puede OkayTab proteger el ordenador de mis padres?

OkayTab revisa cada web nueva que tus padres abren en Chrome, Edge o Firefox y muestra un aviso a pantalla completa cuando una web parece una estafa. No frena las llamadas ni detecta todas las estafas, así que funciona mejor junto con las reglas de esta guía.

Fuentes

1. Federal Bureau of Investigation: 2025 IC3 Annual Report, secciones Elder Fraud y Recovery Asset Team
2. Federal Trade Commission: FTC Issues Annual Report to Congress on Agency's Actions to Protect Older Adults (19 de octubre de 2026)
3. FBI IC3: "Phantom Hacker" Scams Target Senior Citizens and Result in Victims Losing their Life Savings (29 de septiembre de 2023)
4. Federal Trade Commission: How To Spot, Avoid, and Report Tech Support Scams
5. Federal Trade Commission: Avoiding and Reporting Gift Card Scams
6. Federal Trade Commission: How To Avoid a Scam
7. FBI IC3: Criminals Use Generative Artificial Intelligence to Facilitate Financial Fraud (3 de diciembre de 2024)
8. Ayuda de Google Chrome: Elegir un nivel de protección de Navegación segura en Chrome
9. Soporte técnico de Microsoft: ¿De qué manera puede ser útil SmartScreen para protegerme en Microsoft Edge?
10. Malwarebytes: Browser Guard
11. INCIBE: Aprende a reconocer y evitar estafas con Experiencia Sénior (17 de diciembre de 2025)
12. INCIBE: Línea de Ayuda en Ciberseguridad 017
13. Federal Trade Commission: What To Do if You Were Scammed